Infraestructura Segura | Encriptación AES-256
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ROI Demostrable

Casos de Uso Reales

Ejemplos concretos de cómo GalaxIA está transformando operaciones en diferentes industrias y departamentos. ROI medible, implementación rápida.

De la Teoría a la Acción

La IA generativa tiene potencial ilimitado, pero necesita aplicaciones concretas para generar valor real. GalaxIA convierte casos de uso abstractos en automatizaciones productivas que ahorran tiempo, reducen errores y liberan a tu equipo para tareas de alto valor.

A continuación, exploramos implementaciones reales organizadas por vertical y departamento.

70%

Reducción en Tiempo de Procesos Manuales

3-6 meses

Time to ROI Típico

TI & DevOps

Automatización de incidentes, gestión de infraestructura y operaciones 24/7

Caso: Triage Automático de Incidentes

Alta Prioridad

Problema:

Tu equipo de DevOps recibe 200+ alertas diarias de Datadog/Prometheus. El 80% son falsos positivos o resolución trivial, pero cada una requiere que un ingeniero senior las revise manualmente a las 3 AM.

Solución con GalaxIA:

1
Detección: Agente monitorea webhook de alertas 24/7
2
Análisis: Lee logs de los últimos 15 min, consulta métricas relacionadas
3
Diagnóstico: Compara contra base de conocimiento de incidentes pasados (RAG)
4
Decisión:
  • Si es crítico → Escala a on-call inmediatamente con contexto completo
  • Si es conocido → Sugiere fix automático y espera aprobación
  • Si es falso positivo → Cierra el ticket y ajusta umbrales
5
Ejecución (opcional): Con aprobación, ejecuta script de remediación

Resultados Medidos:

MTTR: -65% (de 45min a 15min promedio)
On-call fatigue: -80% en alertas nocturnas innecesarias
ROI: $180K/año ahorrados en horas de ingeniería
Uptime: +0.2% (99.7% → 99.9%)

Otros Casos de Uso en TI:

Onboarding de Usuarios

Creación automática de cuentas en 10+ sistemas (AD, Slack, Jira, etc.) basado en rol y departamento.

ROI: 15hrs/mes ahorradas

Code Review Asistido

Agente revisa PRs en GitHub, detecta security issues, sugiere optimizaciones antes del review humano.

ROI: -30% tiempo de review

Documentación Automática

Genera docs técnicos de APIs y servicios leyendo el código y comentarios. Mantiene Confluence actualizado.

ROI: Docs siempre up-to-date

Legal & Compliance

Análisis de contratos, auditorías y gestión de riesgo regulatorio

Caso: Auditoría Masiva de Contratos

Problema:

Tu empresa tiene 3,000 contratos con proveedores. Cambió una regulación y necesitas identificar qué contratos tienen cláusulas que ya no cumplen con la nueva normativa. Revisar manualmente tomaría 6 meses de trabajo legal.

Solución con GalaxIA:

Pipeline de análisis automático:

  1. Ingesta: Sube los 3,000 PDFs al Storage RAG
  2. Vectorización: Crea embeddings semánticos de cada cláusula
  3. Búsqueda: Query: "Cláusulas relacionadas con [tema regulatorio específico]"
  4. Clasificación: Agente legal analiza cada cláusula encontrada contra la nueva normativa
  5. Reporte: Genera Excel con contratos en riesgo, cláusula específica y sugerencia de remediación

Resultados:

Tiempo: 48 horas vs. 6 meses manual
Precisión: 95% (validado por abogados senior)
Ahorro: $450K en horas de abogados externos

Otros Casos en Legal:

Due Diligence en M&A

Análisis de documentos de la empresa objetivo: contratos, litigios, propiedad intelectual.

Compliance Monitoring

Monitoreo continuo de comunicaciones internas para detectar posibles infracciones regulatorias.

Generación de Contratos

Drafting automático de NDAs, service agreements usando templates validados.

Atención al Cliente

Soporte inteligente que resuelve problemas reales, no solo chatbots tontos

Caso: Agente de Soporte Nivel 1 con "Esteroides"

Problema:

Tus agentes de soporte L1 gastan 80% del tiempo en tareas repetitivas: verificar estado de pedidos, procesar devoluciones simples, resetear contraseñas. Mientras tanto, los tickets complejos esperan en cola.

Solución con GalaxIA:

Agente de soporte con acceso REAL al ERP, no solo un chatbot de FAQ:

Cliente: "Hola, necesito saber el estado de mi pedido #12345"
Agente IA: [consulta ERP vía MCP]
"Tu pedido #12345 fue despachado ayer y está en camino. Tracking: ABC123. Llegada estimada: mañana 14:00-18:00."
Cliente: "Perfecto. Pero necesito cambiarlo por talla M. ¿Puedes procesarlo?"
Agente IA: [verifica política de cambios en Knowledge Base]
"Por supuesto. Según nuestra política, tienes 30 días para cambios. Voy a:
1. Generar una orden de devolución
2. Enviarte la etiqueta de envío prepagada
3. Crear un nuevo pedido talla M sin costo adicional
¿Confirmas?"
Cliente: "Sí, confirmo"
Agente IA: [ejecuta acciones en ERP con aprobación]
"✓ Listo. Te envié la etiqueta a tu email. Nuevo pedido #12346 creado. ¿Algo más en lo que pueda ayudarte?"
Capacidades del Agente:
  • Consulta estado de pedidos en tiempo real (ERP)
  • Procesa devoluciones/cambios cumpliendo reglas de negocio
  • Genera etiquetas de envío (integración Shipping)
  • Escala a humano automáticamente si sale de su scope
  • Aprende de cada interacción (feedback loop)

Resultados:

Resolución Automática: 60% de tickets L1
Tiempo de Resolución: -70% (20min → 6min)
CSAT: +15 puntos (de 72 a 87)
Capacidad: 10x vs. agente humano

Otros Casos en Soporte:

Soporte Multiidioma

Agente responde en 15+ idiomas sin necesidad de equipos especializados por región.

Análisis de Sentimiento

Detecta clientes frustrados en tiempo real y escala con prioridad a supervisor.

Knowledge Base Dinámica

Actualiza automáticamente la KB cuando detecta preguntas frecuentes nuevas.

Recursos Humanos

Onboarding, gestión de beneficios y automatización de procesos administrativos

Caso: Onboarding Automatizado End-to-End

Problema:

Cada nuevo empleado requiere que RRHH coordine manualmente con 4 departamentos diferentes: crear cuentas de usuario, solicitar equipo a IT, programar capacitaciones, enviar documentos legales. El proceso toma 2 semanas y está lleno de follow-ups manuales.

Solución con GalaxIA:

Pipeline automatizado que se dispara cuando RRHH marca a un candidato como "contratado" en el ATS:

1
IT Provisioning:
  • Crea cuenta Active Directory
  • Provisiona email corporativo
  • Da acceso a Slack, Jira, G Suite según rol
  • Genera ticket automático para laptop
2
Documentación Legal:
  • Genera contrato pre-llenado
  • Envía vía DocuSign para firma
  • Archiva en sistema de gestión documental
3
Capacitaciones:
  • Inscribe en cursos obligatorios (compliance, seguridad)
  • Agenda 1:1 con manager y buddies
  • Envía welcome package con info de la empresa
4
Seguimiento:
  • Día 1: "Bienvenido, aquí está tu checklist"
  • Semana 1: "¿Cómo va todo? ¿Tienes acceso a todas las herramientas?"
  • Mes 1: Survey de satisfacción del onboarding

Resultados:

Tiempo: 2 semanas → 2 horas
Tareas manuales: -90%
Satisfacción: +25% en surveys de nuevos empleados
RRHH: Puede enfocarse en cultura y desarrollo

Otros Casos en RRHH:

Gestión de Beneficios

Chatbot que responde preguntas sobre seguros, vacaciones, reembolsos consultando políticas internas.

Screening de CVs

Análisis automático de candidatos contra job description, rankea por fit cultural y técnico.

Performance Reviews

Agrega feedback de múltiples fuentes (1:1s, peer reviews) y genera reportes consolidados.

Más Industrias

Casos por Vertical

Fintech / Banca

  • Detección de fraude en transacciones
  • KYC/AML automatizado
  • Análisis de riesgo crediticio
  • Robo-advisory personalizado

Healthcare

  • Transcripción de notas médicas
  • Pre-autorización de seguros
  • Programación inteligente de citas
  • Análisis de resultados de laboratorio

E-commerce / Retail

  • Personalización de recomendaciones
  • Gestión de inventario predictivo
  • Optimización de pricing dinámico
  • Análisis de reviews de clientes

Educación

  • Tutorías personalizadas 24/7
  • Corrección automática de ensayos
  • Generación de material didáctico
  • Traducción de contenido multiidioma

Real Estate

  • Matching propiedades-clientes
  • Generación de listings automáticos
  • Análisis de valuación de propiedades
  • Tours virtuales asistidos

Marketing & Ventas

  • Lead scoring y priorización
  • Generación de contenido personalizado
  • Análisis de campañas multicanal
  • Chatbots de calificación pre-venta

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